Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Solril

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web solril.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Solril, con domicilio en Calle de las Delicias, 14, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 74 28 63.

Al acceder, navegar, solicitar información, contratar o utilizar los servicios de Solril, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad y, en su caso, cualesquiera condiciones particulares que pudieran aplicarse a un servicio concreto.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios de Solril.

2. Ámbito de los servicios

Solril es un estudio de producción de vídeo que presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Conceptualización, guionización y preproducción audiovisual.
• Rodaje y dirección de vídeos corporativos, promocionales, publicitarios y de marca.
• Edición, postproducción, corrección de color, sonido y gráficos.
• Producción de contenido para redes sociales, campañas digitales y plataformas online.
• Asesoramiento creativo y técnico en proyectos audiovisuales.
• Otros servicios relacionados con la producción de vídeo que se especifiquen en presupuestos, propuestas o contratos particulares.

Las características concretas de cada encargo se definirán en la correspondiente propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico aceptado por el cliente. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares de un servicio, prevalecerán estas últimas respecto del encargo concreto.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada en todas las comunicaciones con Solril.
• Utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, la moral y el orden público.
• No emplear los servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, fraudulentos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• Obtener, cuando sea necesario, permisos, autorizaciones, licencias, consentimientos y accesos requeridos para la ejecución del proyecto.
• Entregar a tiempo materiales, referencias, instrucciones, textos, imágenes, marcas, música, locuciones, localizaciones u otros elementos necesarios para la prestación del servicio.
• Asegurar que dispone de legitimación suficiente para la cesión o uso de cualquier contenido que aporte a Solril.
• Revisar y aprobar en los plazos acordados las entregas, borradores o materiales sometidos a validación.
• Abonar puntualmente los importes pactados conforme a las condiciones de pago acordadas.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo los costes adicionales ocasionados por retrasos, cambios de alcance o falta de información.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios de Solril se establecerán en presupuestos o propuestas individualizadas, salvo indicación expresa en contrario. Salvo pacto distinto, los importes se expresarán en euros y no incluirán los impuestos indirectos aplicables, que se añadirán conforme a la normativa vigente.

• Reserva y anticipo: Solril podrá requerir un anticipo para reservar fechas de producción, equipos o recursos.
• Facturación: la facturación se emitirá conforme al calendario de hitos, entregas o al finalizar el servicio, según se acuerde.
• Vencimiento: las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en la propuesta o factura. En ausencia de plazo específico, se entenderá que el pago es inmediato a la recepción de la factura.
• Mora: en caso de retraso en el pago, Solril podrá suspender la prestación de servicios, retrasar entregas y reclamar los intereses y gastos de recobro legalmente procedentes.
• Gastos adicionales: cualquier coste extra derivado de cambios solicitados por el cliente, ampliaciones de alcance, desplazamientos, licencias de terceros o incidencias no imputables a Solril será facturable aparte si no estuviera incluido en el presupuesto.

La aceptación de un presupuesto, propuesta o presupuesto por cualquier medio válido, incluido el correo electrónico, supondrá la conformidad del cliente con el precio, alcance y condiciones de pago establecidos.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza personalizada y programada de los servicios de producción audiovisual, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, salvo condiciones particulares más favorables o específicas acordadas por escrito:

• Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Solril en la mayor brevedad posible.
• Si el cliente cancela un proyecto después de la aceptación del presupuesto o reserva de fecha, Solril podrá retener el anticipo para cubrir costes de planificación, bloqueo de agenda y trabajos ya realizados.
• Si la cancelación se produce cuando ya se hayan incurrido en gastos con terceros, alquileres, desplazamientos, reservas de localizaciones o contratación de personal, dichos importes podrán ser repercutidos al cliente.
• No procederá reembolso de trabajos ya ejecutados, entregables ya producidos o servicios consumidos total o parcialmente, salvo obligación legal o pacto expreso.
• En caso de que la cancelación sea imputable a Solril, el cliente tendrá derecho, en su caso, a la devolución proporcional de las cantidades correspondientes a servicios no prestados, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle conforme a derecho.

Cuando el servicio incluya hitos o fases de producción, cada fase completada podrá considerarse devengada y no reembolsable.

6. Limitación de responsabilidad

Solril prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible a un estudio de producción de vídeo. No obstante, en la medida permitida por la legislación aplicable, no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o interrupción del negocio.
• Retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable, incluyendo fallos de terceros, proveedores, plataformas, transportes o comunicaciones.
• Errores, omisiones o inexactitudes derivados de la información, materiales o instrucciones proporcionados por el cliente.
• Resultados comerciales, de audiencia o de conversión obtenidos por campañas o contenidos audiovisuales, que dependerán de múltiples factores externos.
• Uso indebido por parte de terceros de materiales entregados o publicados por el cliente.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Solril derivada de un mismo encargo, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que origine la reclamación, salvo en supuestos en los que la ley no permita dicha limitación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad de Solril por dolo, culpa grave, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme al derecho español.

7. Propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Solril conservará la titularidad de los derechos sobre sus metodologías, procesos, know-how, plantillas, recursos internos, herramientas, propuestas no aceptadas y cualesquiera materiales preexistentes utilizados en la prestación del servicio.

Respecto de los entregables audiovisuales, la cesión o licencia de derechos de explotación, en su caso, se regirá por lo acordado en el presupuesto, contrato o factura correspondiente. A falta de pacto específico:

• El cliente podrá usar el material final entregado únicamente para la finalidad contratada.
• No se entenderán cedidos derechos de explotación más allá de lo estrictamente necesario para dicha finalidad.
• Queda prohibida la modificación sustancial, reventa, sublicencia o reutilización no autorizada de los materiales por el cliente, salvo autorización escrita de Solril.

El cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los materiales que entregue a Solril y se obliga a mantener indemne a Solril frente a reclamaciones de terceros derivadas de la falta de autorización, licencia o legitimación sobre dichos materiales.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos de Solril son de su titularidad o se utilizan con la debida autorización, quedando prohibido su uso sin consentimiento previo y por escrito.

8. Protección de datos y privacidad

Solril tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos personales facilitados por el usuario se tratarán para gestionar consultas, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, para el envío de comunicaciones relacionadas con la relación contractual.

El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañada de la información necesaria para su identificación. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad de Solril, cuando esté disponible en el sitio web o se facilite por otros medios.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos laborales, guerras, actos gubernamentales, cortes de energía, fallos generalizados de telecomunicaciones, indisponibilidad de plataformas o interrupciones graves de suministros.

La parte afectada deberá notificar a la otra tan pronto como sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para mitigar los efectos de la causa de fuerza mayor. Si la situación se prolonga de forma continuada e impide la ejecución sustancial del servicio, las partes podrán acordar la suspensión o resolución del encargo sin responsabilidad adicional, salvo por los importes ya devengados.

10. Modificaciones de los términos

Solril se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web solril.pro o comunicadas por otros medios adecuados, y serán aplicables desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente. La continuidad en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe y de forma amistosa. Si no fuera posible, y salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

Si el cliente tuviera la condición de consumidor o usuario, se estará a lo dispuesto por la normativa de consumo aplicable, incluyendo, en su caso, las normas sobre competencia territorial imperativas que resulten de aplicación.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Solril, puede contactar a través de:

• Nombre: Solril
• Dirección: Calle de las Delicias, 14, 28045 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 74 28 63
• Sitio web: solril.pro

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, sin afectar a la validez y exigibilidad del resto de estipulaciones.

Las partes acuerdan sustituir la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

El uso del sitio web y la contratación de servicios con Solril implican la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.